STREPAIR - ストレピア -

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はじめての方へ
FOR THE FIRST TIME USERS

はじめましてストレピアです!

私たちストレピアは、年齢とともに敏感になってエイジングが加速していく“加齢敏感肌”に着目し、
その原因となるストレスから素肌を守り抜くために生まれたスキンケアシリーズ。
なめらかさ、ハリ、うるおいに満ちた透明感。
美の基礎となる力を底上げして、ストレスにゆるがない強さと美しさを生み出します。

4つのストレスケア処方にこだわり、製品開発に取り組んでいます。

1.素肌をめぐる自然の生命力で優しさと力強さを

酵母と樹液から生まれた天然樹液酵母エキス「ミューンS」をはじめ、
ミネラル豊富な久米島海洋深層水、天然植物エキスなどの自然の恵み
を積極的に取り入れています。

2.手に取ったとき肌に触れたときの癒しと心地よさを

のせるだけでストレスフリー素肌に導く洗顔料、とろけるリッチ感
で包み込む美容液、肌なじみに優れたゲルローションなど刺激や
摩擦を避けるつけ心地にもこだわりました。

3.大自然の中で深呼吸するような心の安らぎを

ほのかに香る柑橘系の香りやローズの香りは肌と心を
毎日のストレスから解放し、肌自ら潤う力を引き出します。

4.優しさを見極めた8つの無添加でいたわりを

鉱物油・パラベン・石油系油脂・石油系界面活性剤・
アルコール・合成香料・合成着色料・旧表示指定成分
は一切不使用。




  • お買い物手順とショッピングガイド



お買い物手順について

1商品の選択

  • 商品ページからご注文商品の個数を選択し、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。商品がカートに入ると、ショッピングカートのページに移ります。
    ※ご注文商品の個数変更は、カート内でも可能です。
  • そのまま購入される場合は、「ご注文手続きへ」をクリックし、先に進んでください。
  • 他の商品をご一緒に注文される場合は、「商品ページへ戻る/お店のTOPへ戻る」をクリックし、引き続きショッピングをお楽しみください。

2購入者情報の入力

  • すでに会員登録をされているお客様は、ご登録のメールアドレスとパスワードを入力し、「ログインして次にすすむ」をクリックしてください。
  • 初めてのお客様や会員登録をせずにご注文されるお客様は、必要事項をご入力ください。

3お支払い方法の選択

  • クレジットカード、後払い(コンビニ・郵便局・銀行)、楽天ペイ、代金引換からご希望のお支払い方法をお選びください。
  • ご希望のお届け日時をお選びください。

4ご注文内容の確認

  • ご注文内容の確認ページにて、ご注文内容、お客様情報やお支払い方法、お届けに関する情報等、入力いただいた内容をご確認ください。間違いなければ「ご注文を確定する」ボタンをクリックしてください。

5ご注文完了

  • ご注文が完了すると、ご入力いただいたメールアドレスに、ご注文の確認メールが届きます。
    ※当日中にメールが届かない場合、ご入力いただいたメールアドレスが間違っているか、迷惑メールとして処理されている場合がございますのでご確認ください。



ショッピングガイド



(1)商品のお届けについて

●通常、ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
※土日祝の営業時間外のご注文は翌営業日の発送を心がけております。
※ご注文商品は宅配便でお送りしておりますが、配達事情などによりご指定どおりお届けできない場合がございます。
※ご不在の場合には、担当の配達ドライバーが「不在連絡票」を残します。記載の営業所にご希望の日時をご連絡ください。
※弊社契約運送会社でのお届けとなります。お客様による配送会社のご選択はできかねます事、何卒ご理解下さい。
※配送業者の営業所受け取りをご希望の方は、「建物名称等」欄にご希望の営業所名をご記入ください。

●お届け日・お時間はご指定いただけます。
午前中(8-12)・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時
※一部離島・地域についてはご希望のお届け日やお時間帯のご指定ができない場合がございます。

●長期休業(年末年始など)に関します配送、お届け日数に関しましては、
期間内に当サイトにてお知らせさせていただきます。


●ご登録のご住所以外にもお届けいたします
勤務先や帰省先など、ご登録住所以外での受け取りを希望される場合、その都度ご注文の際にお申し付けください。
(国内のみ)
※初めにお申込みいただいたご住所がご登録住所になっております。


(2)送料について

ご注文の合計金額が5,000円(税込)以上で送料無料です。4,999円(税込)以下の場合は下記料金表に表示の送料を頂戴します。
※離島及び一部の地域は追加費用が必要になる場合がございます。その際はメール又はお電話にて事前にご連絡いたします。
※1:ポイントやクーポン等の割引が適用された後のお支払い合計金額が5,000円(税込)未満になった場合、通常注文・定期便であっても送料が別途加算となりますので、あらかじめご了承をお願いいたします。

(3)お支払いについて

クレジットカード(手数料無料)、楽天ペイ(手数料無料)、後払い(手数料324円)、代金引換(手数料324円)からお選びいただけます。代金引換につきましては50,000円(税込)以上のご注文で手数料無料になります。50,000円未満の場合は手数料324円(税込)を頂戴します。

●クレジットカード
各クレジット会社会員規約に基づき、お客様の指定口座より自動的にご利用代金を引き落としさせていただく方法です。
取り扱いのクレジットカードは下記になります。 一括払いのみとなりますが、分割払いをご希望のお客様は、ご利用のクレジットカード会社様にお問い合わせを頂きますと、カード会社様による分割払いができるようでございますので、その際はお客様ご自身による分割払いのご依頼をご利用のカード会社様にご依頼頂きますよう、お願い致します。



※当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社発行のご利用明細をご確認ください。

※クレジットカードのご利用確認が取れなかった場合(有効期限切れ、限度額オーバー、その他)は、お電話かメールにてご連絡をさせて頂きますが、ご連絡が取れない場合は大変恐れ入りますが、NP後払い(コンビニ、郵便局)に変更させて頂き、発送をさせて頂きます事と、後払い手数料324円が加算となります事、何卒ご了承下さい。

●デビットカード
デビットカードをご利用いただく場合は、デビットカードの特性上、通常、商品お届け発送予定日の3日前にカード会社へご請求が実行されますが、最短発送や各種変更手続きをされた場合は、お手続き直後にカード会社へご請求される場合もございます。

コース変更やキャンセルなどで、金額変更が生じる場合、デビットカードの特性上、一旦引き落とされた商品代金の返金時期につきましては、弊社とお客様のカード会社の間に2社の代行会社を挟むため、早ければ24時間以内、混みあっている時で2か月ほどかかることがありますことを、予めご承知の上、ご利用下さい。お客様への返金時期につきましては、個人情報の為、弊社が情報を得ることはできないため、お調べできません。

デビットカードをご利用の場合はあらかじめご了承のうえご利用ください。

●webマネーカード
弊社ではご利用不可となります。

●楽天ペイ
いつもの楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
楽天ペイ

●後払い(コンビニ・郵便局・銀行)
【このお支払方法の詳細】
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
*注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、 請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

後払い手数料:324円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で100,000円(税込)迄です。(NP後払いサービスご利用分も含まれます。)
詳細は下記のバナーをクリックしてご確認ください。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

※ご利用確認が取れなかった場合は、代金引換にお支払い方法をご変更させて頂き、迅速に発送をさせて頂きます事、予めご了承下さい。

【お支払い期限について】
通常、請求書発行から14日間がお支払い期限となります。
※お支払い期限は必ずお守りください。万が一お支払期限が過ぎてしまった場合ですが、期限切れの請求書でもコンビニや郵便局、銀行でお支払いいただくことが可能です。

【ご注意】
※お支払い期限を過ぎて商品代金が支払われない状態が続いてしまいますと、クレジットカードのお支払いを滞納している状態と近い扱いとなってしまいます。
信用情報機関へお客様の情報が未払いユーザーとして登録されてしまう可能性があり、インターネットでお買い物をする際に、他社様の商品でもコンビニ後払いがお選びいただけなくなってしまう恐れがあります。
必ず、お支払い忘れのないようにお願いいたします。


NP後払い

株式会社ネットプロテクションズお問い合わせ窓口:0570-007-775

●代金引換
商品配達の際に、商品と引き換えに配達員へ代金をお支払いいただく方法です。
※メール便/定型外郵便対応商品につきましては、代金引換はご利用になれません。
代引手数料:324円

(4)領収書について

領収書ご希望の場合は、ご注文の際の備考欄にて「領収書希望・宛名●●但し書き●●」とご記載ください。
特に「宛名」のご指定がない場合は「ご注文者様のお名前」にて発行いたします。

※『日付無し』『金額ゼロ』『宛名なし』などのご希望には添えかねますのでご了承ください。 領収書の金額は商品代金+消費税+送料の合計となります。領収書は商品の「出荷日」にて作成しております。
※クレジットカード、代金引換での商品代金の収受につきましては領収書の印紙の貼り付けは免除されますのでご了承ください。

(5)商品の変更・返品・返金・停止・解約・再送について

【通常購入・定期購入共通】
  • 各種お届け内容の変更や停止などをご希望の場合は、商品に同封の明細書にて次のお届け予定日をご確認の上、次回発送予定日の5日前までに、お電話かお問い合わせフォームよりご連絡ください。
    ※お届け商品の変更はマイアカウントからもご変更いただけます。(ご注文確定後のご変更は無効となります。)
    ※明細書は、個人情報保護の関係上、ご注文者様と商品のお届け先が一致しない場合は、同梱しておりません事、あらかじめご了承ください。
    ※夏季・冬季などの長期休暇前後のお問い合わせはお早めにご連絡いただきますようお願いいたします。
  • 発送後の返品・返金は一切受け付けておりません。
    ※【重要】お試しコースは、初回半額以上のお値引きにて、安心してお肌との相性をご確認頂けます様、赤字覚悟でご奉仕させて頂いており、その他のコースにつきましても最大25%OFFという特別割引のご優遇をさせていただいております。
    また、弊社では定期お届け回数の縛りを設けず、お買い物のルールをお守り頂けましたら、快適に楽に便利のストレピアを御継続頂けます様、何度でもお休みや、お届け品のご変更などのご要望を承っておりますので、皆様にもどうかご協力とご理解を頂けます様、お願いを申し上げます。
  • 商品をお客様ご都合により返品頂きました場合、弊社ではお受け取り致し兼ねます。弊社に不備がある場合でも無断返品の場合は、お客様ご都合による無効な無断返品との見分けがつけられないため、受け取りを致し兼ねますので必ず弊社まで連絡の上、合意のもと、弊社指定発送先宛への発送に限り、受理させて頂きます。
  • お客様都合による再送時の送料は、お客様ご負担となります事、何卒ご了承ください。
【通常購入商品の場合】
  • 未開封商品に限り、商品到着後7営業日以内にお電話かお問い合わせフォームよりご連絡をいただきました場合のみ承ります。
    ※夏季・冬季などの長期休暇前後のお問い合わせはお早めにご連絡いただきますようお願いいたします。
  • 返品の際の返送料につきましては、お客様負担(元払い)にてお願いいたします。
  • 返品分を着払いでお送りいただきました際は、返品はお断りさせていただきます。
  • キャンペーン商品・特別価格セット商品は発送後の返品はお受けできません。
  • セット品の単品返品はお受けできませんので、予めご了承ください。
  • 返品先住所:〒192-0375 東京都八王子市鑓水2丁目175-1
    サンキュー八王子内 ナチュラルビューティハウス配送センター宛
    電話番号:045-972-0322
    ※土日祝日を除く平日着指定、午前中指定にてご返送ください。
【通常購入・定期購入共通】
  • 万が一、不良・破損・誤納品などがございましたら、早急にご対応いたします。
    その際は誠に恐れ入りますが、まずお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
  • ストレピア会員様の場合、返品となりました商品分の発生ポイントにつきましては、マイアカウントより差し引かせていただきますので、予めご了承ください。
  • 通信販売は特定商取引法上のクーリングオフ規定がないため、クーリングオフはできません。
    その代わりに、ウエブサイト上等で、弊社の任意で通常購入のご返品や、定期購入のご変更・停止等を期日などの条件を設けさせていただき、ご対応をさせていただいております。事前にご確認の上、ご同意いただけますお方のみご注文ください。
  • 長期休暇(年末年始や夏季休暇)付近のお届けに関しましては、早めに商品の発送をさせていただきますことをご了承ください。
  • お客様都合による商品の再発送は、再発送分の送料をご負担頂いております。よって、お受取辞退後、長期ご不在後、の商品再発送時のお届け送料はお客様ご負担となりますため、再発送のないよう、ご変更があります場合は次回商品発送日の5日前までのご連絡か、配送業者保管期限内のお受け取りを何卒宜しくお願い致します。
【商品の返金・再送】
  • 定期購入の、お客様都合による、受取拒否や長期ご不在による返品商品に対するご返金は一切お受けしておりませんので、ご注意ください。
    弊社では、お気軽にお肌との相性をお試し頂けます様、初回のお試しセットは半額以下でご提供をさせて頂き、定期購入のお受取回数の制限も行っておらず、お肌に合わない場合などは1回でも定期解約ができますよう、誠実な定期の仕組みを採用させて頂いております。
    その代わりに、ご変更やご解約などのご希望がございます際は、次回発送予定日の5日前までにご連絡を頂けますよう、お買い物のルールとしてお願いとお約束をさせて頂いております。
    そのお約束をお守り頂けず、発送後のお受取拒否や長期ご不在などで、商品が弊社の配送センターに戻ってきてしまいました場合は、一切、返金対象外とさせて頂きますのでそのお約束をお守り頂けますお客様のみのご注文をお願い致します。
    ご不明点がございます場合は、消費者センター様へのご相談を何卒よろしく願い申し上げます。
    また、上記のような場合のお客様都合による商品の再発送のご希望時は、再発送分の送料をご負担頂いております。よって、お受取辞退後、長期ご不在後、の商品再発送時のお届け送料はお客様ご負担となりますため、再発送のないよう、 ご変更があります場合は次回商品発送日の5日前までのご連絡か、配送業者保管期限内のお受け取りを何卒宜しくお願い致します。
    再発送の有効期限は、弊社配送センターへの返品後、1週間以内に、お客様からのご連絡に限ります。
    お客様都合による商品返品に対する弊社からのお客様へのご連絡サービスはございませんので、ご注意ください。
    次のお届け予定日もしくは予定発送日については、前回商品に同梱しております明細書に記載がございますので、ご参照下さい。

返品手数料の振込口座
【振込先銀行】楽天銀行
【支店名(支店番号)】第二営業支店(252)
【預金種目】普通預金
【口座番号】7132137
【口座名義】カ)ナチュラルビューティハウス

その他、お問い合わせにつきましては、お問い合わせフォームまたはお電話にて承ります。
お問合せフォームに対しての弊社からの回答は弊社営業時間(平日10:00~18:00)とさせて頂きます。

◇お電話でのお問い合わせ
0570-007-002(平日11-18時)
045-972-0322(平日11-18時)
0120-272-188(平日12-17時)


(6)海外へのお届けについて

海外への発送は「EMS」にてお届けいたします。ご注文確定後、正確な送料をご連絡させていただきます。
※決済方法はクレジットカードのみ。
※手続き上の手数料として、一律500円頂戴いたします。
※海外発送の場合は全商品に送料を頂戴いたします。
※お受け取りの際にかかる関税は、当店では負担できません。
※お届け先の郵便番号は、「0000000」(0を7つ)をご入力ください。
※お届け先の都道府県は、「海外」をご選択ください。
※その他のご要望・ご不明点等は、通信欄か、メールにてご連絡ください。

●EMS (国際スピード郵便)
お届けまでの日数が短く、追跡可能な発送方法です。
※万が一の場合の保証があります。
(商品の価格が2万円までは無料、その後は2万円毎に50円の追加料金をお支払いいただくことで、損害要償額を引き上げることができます。)

料金表はこちら

■Shipping Fees

* All price are listed in Japanese Yen

・EMS
(In case of damage or loss, the actual damage cost will be compensated.
If EMS mail is damaged or partly missing during delivery, a maximum of 2 million yen is paid for the actual loss.)

The following chart contains EMS prices based on weight and destination to certain countries

With regard to the rates, please confirm in Japan postal official website.

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